 浅谈基层班组管理的“三必须” |
班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中阁楼，作为基层班组的一名班组长，如何既扮演好“兵”的角色，又履行好“将”的职责，凝聚班组人心，不断提升团队战斗力呢？
笔者的心得是，必须找准角色定位，必须正确认知自我，必须做好有效授权。
首先，班组长必须明确自身的角色定位。“你是谁不重要，你应该是谁才重要”。在工作中，我们要对自己工作中的角色有清晰的定位。例如，面对客户，要像朋友，尽心尽力地做好服务工作；面对班组成员，要做教练，以专业的水准和负责的态度传授岗位技术；面对同岗级同事，要做好协作者，跨专业或部门实现服务协同；面对上级领导，要做好辅佐者，既要做好班组的管理工作，又要将上级决策准确予以落实。
其次要明确岗位人员责任，每个岗位员工必须掌握与岗位相关的工作标准，由班组长负责将班组工作任务分配到各岗位，岗位员工必须全部完成。凡是由值班干部或接班人员提出问题的，除本岗位不能交班外，班组其它人员也不能下班，直至岗位任务全部完成。这一“群带”制度能够有效提高岗位执行力、属地管理能力和班组互助主动性，实现班组事情人人管的良好局面。
最后，必须做好有效授权。优秀的班组长要学会“放手”，正如杰克·韦尔奇所言“管得少就是管得好”。仔细琢磨，基层班组管理确实如此。班组长与其把所有职权背在自己身上，不如把一部分权力授予有能力的员工，让管理更有效率。笔者的感受是，授权并不是让班组长把所有管理职责都“下放”，关键是“可控”二字，要从风险控制与工作性质两个方面做到合理授权、有效授权。
总之，要成为一名优秀的班组管理者，就要时刻约束自己的一言一行、一举一动。要时刻牢记自己不仅仅只是代表着自己的个人行为，而是整个班组的形象代表者，只有把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为班组的发展真正的起到促进和推动的作用
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