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论管理规范化的“度”

管理规范化是指企业通过有关管理制度、业务流程、操作手册等手段将企业各方面的运作程序化、固定化、标准化，使各项工作有章可循，也使得各个岗位的责权明确，以达到提高企业运作效率并提高企业的管理水平的目的。 　　管理规范化是企业发展过程中必须采用的一种手段，是企业强身健体、练好内功、夯实管理基础的基本要求，对企业健康持续发展及增强市场竞争力有着重要的意义与作用。       但是管理规范化一定要与企业的发展阶段相适应。我们在为企业提供管理咨询的过程中发现，很多的成长型企业在发展过程中对于这个问题经常会走向两个极端：要么过于强调管理规范化，要么管理规范化不够。 　　这两种极端的危害都很大，过于强调管理规范化的表现是企业内部文字化的制度、流程满天飞，言必称规范，事事经流程，处处套规定。在这种情况下，只有文件体系合理并适应企业的发展阶段，员工具备一定的素质，才会执行的比较好，企业能够顺利发展。最可怕的是有的企业规范化的文件体系根本不适应企业的发展现状，不能反映企业的业务经营的实质要求，不能适应企业的组织结构与人员素质。这时，就会造成员工无所适从，或者产生大量的推诿扯皮的现象，部门之间协调工作量明显加大，降低企业运作效率，员工产生消极惰性的心态，影响员工创造性和积极性的发挥及企业的凝聚力。  　　另一种情况是很多成长型企业漠视管理的作用，规章制度、操作流程不健全，企业的规范化管理根本无从谈起，这些企业需要尽快完善企业的基本管理体系，理清企业经营管理必要的关键业务流程。这样，才能为企业的健康持续发展奠定良好的基础。 　　企业规范化化管理的文件、流程、规定等内容，应该根据企业发展状况、市场竞争环境的变化，不断修正调整，不应该数年不变。也就是要坚持一个原则，管理手段的运用一定要与企业的实际发展阶段和市场竞争环境相匹配，漠视管理或片面追求管理手段的先进性，甚至是某些管理概念的流行性，而忽视管理手段的适用性与可操作性，都是对企业发展非常有害的。

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