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在众多的客户案例中发现,企业对绩效考核管理做的都不够系统化、体系化,一个好的绩效考核管理体系,必须有一套完整的指标库,原因是:
1、 如果没有系统的绩效指标库,由于指标反映的内容有差异,将有可能导致考核标准和目标设定的不一致。
2、 绩效考核指标本质意义上应该恰当地反映并传递公司的战略导向,如果指标本身存在歧义的话必然导致公司战略目标传递及价值观、文化传播的不一致性。
3、 绩效考核指标的制定并不是一次就能完全确定,往往在制定的过程中及结束后要对绩效考核指标的定义作反复的进行修改。每做一次修改就需要对不同部门或不同岗位的同一绩效指标同步做出修改,且不论修改的工作量和操作性,只要稍有不慎就会 出现遗漏或修改错误。但是如果建立了系统的绩效指标库,则问题一下子变得简单了,只需对绩效指标库的指标定义作一次修改即可,既不会出现遗漏,也不会出现定义偏差。
所以,企业建立绩效考核指标库对于企业的价值是非常大的,主要体现在以下几点:
1、在绩效考核管理的初期,管理者只需和下属员工共同确认绩效指标及相应的权重,即可完成绩效目标的制定,因为指标库中的每一个绩效指标都有明确的定义、计算方法、数据来源及评分标准等,这样就不会产生指标和目标上的歧义,使绩效考核过程管理变得更为简单、有效。
2、在建立绩效考核指标库的过程中,会对公司战略目标传递及价值观传播的有效性进行检查,对业务流程和职责设置的合理性进行梳理,对组织及业务流程的优化提出相应的要求和目标,改善运作管理。只要组织目标和方向没有实质性变化,绩效考核指标也不会有本质上的差异。在进行组织优化或重新设计及流程再造的过程中,可以对照绩效考核指标库来进行检验组织及流程设计的合理性,因为绩效指标库中的主要指标都应由组织及流程的某一部分来合理承接。
3、将职位说明书和绩效考核指标库有效结合起来,可以比较全面、准确地描述岗位的内容、工作职责及公司对该岗位业绩关注的重点,一方面保证了人力资源部、部门负责人及员工对岗位理解的一致性,另一方面也使员工更好地理解并承接公司的战略及部门的任务和目标。也是人力资源部门负责解释岗位很好用的管理工具。
企业好的绩效考核管理体系能实现科学的评价,对员工的工作、学习、成长、培训、职业晋升等进行全面的定量和定性的考核,按照岗位的要求标准,看是否适合该岗位上的工作。
通过绩效考核,也可以准确地掌握工作的薄弱环节,具体掌握员工本人的培训需要,制订切实可行和行之有效的培训方案;同时按劳分配的绩效薪酬也是通过绩效考核来实现的。通过绩效确定薪酬,或者依据薪酬衡量绩效,使得薪酬设计不断完善、更加符合企业运营的需要。
使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发展。